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• 5.19

레코드 검색 및 미리 보기 개요

Agent Desktop의 검색 및 미리 보기 기록 부분에서는 케이스 및 연락처 정보를 저장하고 검색할 수 있습니다. 브라이트 패턴 컨택 센터 5.3.0 버전 이전에는 검색 및 미리 보기 기록이 연락처로 알려졌음을 참고하세요.

참고: 5.3.2 릴리스 이전에는 이 섹션에서 이용할 수 있는 연락처 대량 내보내기/가져오기 기능이 제거되어 연락 센터 관리자 애플리케이션, 부분 연락처 가져오기 및 내보내기.

기사

다음은 이 부분의 기사 리스트입니다:

• 레코드 검색 및 미리 보기 인터페이스

튜토리얼

이 가이드의 레코드 검색 및 미리 보기 기능 사용에 대해 자세히 알아보세요 튜토리얼 부분을 참조하세요.

• 고급 검색
• 신규 연락처 생성 방법
• 기존 연락처에 추가하는 방법
• 신규 케이스 생성 방법
• URL 변형을 사용하여 케이스 및 연락처 정보에 액세스하기< Previous | Next >