チャットリクエストの拒否
原則としてインタラクションの処理中に、サービスチャットの受信が一時的にできないことを知らせるには、 受付不可への切り替えが行われます。しかし、チャットリクエストが 受付不可の状態に切り替える前にデスクトップに送られてしまった場合、以下の方法を使ってリクエストが拒否できます。
To reject a chat request, click the Reject button in the chat alert pop-up window.
If you have no other chat sessions in progress, then after rejecting a new chat request, you will be automatically switched to the Not Ready state. If you have other chat sessions in progress, then after rejecting a new chat request, you will remain in the Busy state, and you will be automatically switched to the Not Ready state after finishing those chats. In either case, you will need to make yourself manually Ready when you are ready to receive new chat requests.
Note: Rejected chat requests will appear in your performance and activity reports.