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Contents

チャットセッションに基いてフォローアップのスケジュール設定

サービスチャットには、アクティブなチャットセッションに基いてフォローアップ活動のスケジュールを設定するオプションが含まれています。このオプションは、お客様との確認、後日のフォローアップ活動を通知してくれるリマインダー機能を含みます。


アクティブなチャットセッションに基いてフォローアップ活動のスケジュールを設定するには、フォローアップ活動のスケジュール Schedule-an-Event-from-Chat-50.PNGボタンをクリックします。そうすることによって、個人カレンダーはコンテキスト情報エリアに表示されます。


右側のパネルには、イベントのスケジュール設定で説明されたものと同じように、編集するイベントプロパティが表示されます。お客様のコンタクト情報が コンタクトで保存されている場合、これらの情報はパネルに自動入力されます。


アクティブなチャットセッションに基いてスケジューリングできるフォローアップ活動
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