提供: Bright Pattern Documentation
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特別な番号
特別な番号とは、コンタクトセンターの外部の人または組織の、PCIに適合した番号を意味します。静的エントリーと違って、これらの番号はエージェントデスクトップアプリケーションのディレクトリに保存されているが、エージェントには一切表示されません。ダイヤルアウトによるプレフィックス操作が行われ、特別なプレフィックス（例えば、ANI抑制）が削除された後、エージェントがダイヤルした番号と 特別な番号 が一致すると、外部IVRに対して特別な番号が有効になります。
Note: In order for this section to be accessible in the Contact Center Administrator application, your service provider must allow PCI DTMF suppression in conferences for your contact center.
特別な番号の画面プロパティ
特別な番号の画面プロパティは以下の通りです。
名前
名前とは、特別な番号の名前を意味します。このフィールドは入力必須です。
番号
番号とは、ダイヤルアウトプレフィックスまたは課金コードを含まない番号です。このフィールドは入力必須です。
電話会議中にエージェントに対してIVR機能をミュートする
電話会議中のエージェントにIVRメニューを聞こえないようにするには、このチェックボックスを選択します。
電話会議中にエージェントに対してDTMF機能をミュートする
電話会議中のエージェントにプッシュ信号（DTMF）のタッチトーンを聞こえないようにするには、このチェックボックスを選択します。