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=電子メールの外部への転送=
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=メールの転送方法=
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外部への転送（Forward）は、通常の転送（Transfer）と違って外部のメールアドレスを対象とします。電子メールを外部へ転送するには、'''返信'''ボタン [[File:Email-Reply-Option-50.png|26px]] の横にあるメニュを開いて'''外部へ転送'''を選択します。
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転送とは異なり、メールの転送は外部のメールアドレスにメールを送信するために使用します。メールを外部アドレスに転送するには、'''返信'''ボタンの横にあるメニューを開き、「転送」を選択します。 [[File:Email-Reply-Option-50.png|26px]]を開き、'''転送を'''選択します。
  
  
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[[File:Forward-Email-50.png|thumb|800px|center|外部への転送オプション]]
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[[File:Forward-Email-50.png|thumb|800px|center|転送オプション]]
  
  
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An email draft will open with the original subject preceded by ''Fwd:'' and an empty ''To'' field. Specify the email address of the party you are forwarding the email to in the ''To'' field. If necessary, add '''cc''' and/or '''bcc''' recipients. Consider adding some text in the email message body explaining the reason for email forwarding.
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メールの下書きが開き、元の件名の前に''Fwd:''が付き、''To''フィールドは空になります。''To''フィールドに転送先のメールアドレスを指定します。必要に応じて、'''ccや''' '''bccの'''宛先を追加します。メールメッセージ本文に、メール転送の理由を説明するテキストを追加することを検討してください。
  
  
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[[File:Forwarded-Email-Recipient-50.png|thumb|800px|center|Email forwarding]]
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[[File:Forwarded-Email-Recipient-50.png|thumb|800px|center|メール転送]]
  
  
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When the mail is ready to be sent, click the '''Send email''' button [[File:Send-Email-Button-50.png|26px]]. The email will be sent to the specified external address. You will no longer be able to edit the email, and, depending on your service configuration, you may be placed in the ''After Call Work'' state. You can use this mode to complete the interaction processing. For example, you may be expected to select a disposition for this interaction.
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メール送信の準備ができたら、'''メール送信'''ボタンをクリックします。 [[File:Send-Email-Button-50.png|26px]].指定した外部アドレスにメールが送信されます。メールの編集はできなくなり、サービス設定によっては''アフターコールワーク''状態になります。このモードを使用して、対話処理を完了できます。たとえば、このインタラクションの処分を選択済みにすることができます。
  
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Click the disposition selector and choose an appropriate disposition. If necessary, enter free-form text comments in the ''Notes Editor''.
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処分セレクタをクリックし、適切な処分を選択します。必要に応じて、''メモエディターに''自由形式のテキストコメントを入力します。
  
  
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[[File:Setting-Disposition-Notes-50.png|thumb|800px|center|Disposition selector and Complete email interaction button]]
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[[File:Setting-Disposition-Notes-50.png|thumb|800px|center|処分セレクタとメール送信完了ボタン]]
  
  
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Click the '''Complete''' button [[File:Complete-Button-50.png|26px]]. The interaction processing will be finished. You are likely to receive a new interaction for processing shortly.
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'''完了'''ボタンをクリックします。 [[File:Complete-Button-50.png|26px]].インタラクションの処理中が終了します。まもなく処理中の新規インタラクションが送信されます。
  
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'''Note:''' You can also select disposition and/or enter notes before sending the email.
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'''メモ：'''メールを送信する前に、選択済またはメモを入力することもできます。

Latest revision as of 06:57, 30 May 2024

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メールの転送方法

転送とは異なり、メールの転送は外部のメールアドレスにメールを送信するために使用します。メールを外部アドレスに転送するには、返信ボタンの横にあるメニューを開き、「転送」を選択します。 Email-Reply-Option-50.pngを開き、転送を選択します。


転送オプション


メールの下書きが開き、元の件名の前にFwd:が付き、Toフィールドは空になります。Toフィールドに転送先のメールアドレスを指定します。必要に応じて、ccや bccの宛先を追加します。メールメッセージ本文に、メール転送の理由を説明するテキストを追加することを検討してください。


メール転送


メール送信の準備ができたら、メール送信ボタンをクリックします。 Send-Email-Button-50.png.指定した外部アドレスにメールが送信されます。メールの編集はできなくなり、サービス設定によってはアフターコールワーク状態になります。このモードを使用して、対話処理を完了できます。たとえば、このインタラクションの処分を選択済みにすることができます。

処分セレクタをクリックし、適切な処分を選択します。必要に応じて、メモエディターに自由形式のテキストコメントを入力します。


処分セレクタとメール送信完了ボタン


完了ボタンをクリックします。 Complete-Button-50.png.インタラクションの処理中が終了します。まもなく処理中の新規インタラクションが送信されます。

メモ：メールを送信する前に、選択済またはメモを入力することもできます。

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