Latest revision as of 11:36, 29 May 2024

アウトバンド - DNC

サービス＆キャンペーンのセクションです。アウトバンドタブを使用して、キャンペーン中に発信される架電レコードをチェックするDNC（発信禁止）リストを指定します。特定されていませんDNCリストの対応するエレメントに適合するレコードはダイヤルされません。詳細については、セクション架電リスト.

キャンペーンとサービス > アウトバンド音声サービス > アウトバウンド > DNC

DNCリストを追加する：

管理者としてContact Center Administratorアプリケーションにログインします。
キャンペーンとサービス > アウトバウンド音声サービス > アウトバウンド > DNCに移動します。
追加をクリックします。
ドロップダウンメニューから必要なDNCリストを選択します。
電話番号がこのDNCリストの番号と一致する発信試行に添付される適合処分を指定します。

キャンペーンがキャンペーンリンクグループ選択済DNCリストはリンクグループ内のその他すべてのキャンペーンに自動適用されます。リストがリンクグループ内のすべてのキャンペーンに適用されることを示すには、リンクグループ内のすべてのキャンペーンに適用するチェックボックスを選択します。

内線DNCリストを選択済の場合、既定(デフォルト)では、エージェントはキャンペーン中にこのリストに新規番号を追加することができることに注意してください（例えば、架電先のリクエストにより）。この機能をブロックしたい場合は、追加OKチェックボックスの選択を外します。

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@@ Line 1: / Line 1: @@
-= 発信ー DNC=
+=アウトバンド - DNC=
-サービス & キャンペーンの [[contact-center-administrator-guide/OutboundTab|発信タブ]]にあるこのセクションは、発信禁止リスト（DNC）を指定します。このリストを使って、キャンペーン中にダイヤル対象となるレコードが照合されます。DNCリストに一致したレコードはダイヤルされません。詳しい情報については、[[contact-center-administrator-guide/DoNotCallLists|発信禁止リスト]]をご覧ください。
+サービス＆キャンペーンのセクションです。 [[contact-center-administrator-guide/OutboundTab|アウトバンドタブ]]を使用して、キャンペーン中に発信される架電レコードをチェックするDNC（発信禁止）リストを指定します。特定されていませんDNCリストの対応するエレメントに適合するレコードはダイヤルされません。詳細については、セクション [[contact-center-administrator-guide/DoNotCallLists|架電リスト]].
-[[File:CCA-Services-and-Campaigns-Outbound-Tab-DNC-53.PNG|650px|thumbnail|center|Campaigns & Services > Outbound Voice Service > Outbound > DNC]]
+[[File:CCA-Services-and-Campaigns-Outbound-Tab-DNC-53.PNG|650px|thumbnail|center|キャンペーンとサービス &gt; アウトバンド音声サービス &gt; アウトバウンド &gt; DNC]]
-'''DNCリストを追加するには:'''
+'''DNCリストを追加する：'''
-# コンタクトセンター管理者アプリケーションに管理者としてログインします。
+#管理者としてContact Center Administratorアプリケーションにログインします。
-# ''キャンペーン & サービス > 発信音声サービス > 発信 > DNC''へ進みます。
+#''キャンペーンとサービス &gt; アウトバウンド音声サービス &gt; アウトバウンド &gt; DNCに''移動します。
-# '''追加'''をクリックします。
+#'''追加を'''クリックします。
-# ドロップダウンメニューよりご希望の'''DNCリスト'''を選択します。
+#ドロップダウンメニューから必要な'''DNC'''リストを選択します。
-# このDNCリストに一致する電話番号へのコール試行に割り当てられる ''対話結果'' を指定します。
+#電話番号がこのDNCリストの番号と一致する発信試行に添付される''適合処''分を指定します。
-キャンペーンが [[contact-center-administrator-guide/Outbound-General|キャンペーンリンクグループ]]の一部である場合、選択されたDNC リストが同じリンクグループに含まれる他のキャンペーンにも自動的に適用されるように設定できます。DNCリストが同じリンクグループの他のキャンペーンに適用されるようにするには、 '''リンクグループの全てのキャンペーンに適用'''を選択します。
+キャンペーンが [[contact-center-administrator-guide/Outbound-General|キャンペーンリンクグループ]]選択済DNCリストはリンクグループ内のその他すべてのキャンペーンに自動適用されます。リストがリンクグループ内のすべてのキャンペーンに適用されることを示すには、'''リンクグループ内のすべてのキャンペーンに適用する'''チェックボックスを選択します。
-内部DNCリストを選択する際、エージェントは初期設定上、キャンペーン中
+内線DNCリストを選択済の場合、既定(デフォルト)では、エージェントはキャンペーン中にこのリストに新規番号を追加することができることに注意してください（例えば、架電先のリクエストにより）。この機能をブロックしたい場合は、'''追加OK'''チェックボックスの選択を外します。
-にこのリストに新しい番号を追加することができます（例えば、被呼者の要求に応じて）。この機能をブロックするには、 '''追加OK'''チェックボックスを解除します。