Revision as of 22:11, 25 June 2020

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音声チャットの利用

アクティブなチャットセッション中に、エージェント及びお客様は、チャットと音声の切り替えが容易にできるVoIPコール (音声のみ)を利用できます。 ご注意: チャットを通じて音声のみのコールを行うのに、システム管理者があらかじめその設定を行わなければなりません。

音声チャットを行うには、以下の手順に従ってください:

アクティブな対話リスト (ACL)にあるヘッドセットアイコン をクリックします。
お客様による音声チャットのリクエストですが、 ヘッドセットアイコン をクリックするとリクエストできます。 ご注意: お客様のデバイスで表示されるボタンの背景色は、チャットウィジェットの設定により異なります。
音声チャットを終了するには、電話アイコン をクリックします。

VoIP及びビデオチャットの両方が利用可能な場合、アクティブなチャットセッション中にチャット・音声・ビデオの切り替えが自由にできます。 ご注意: ビデオチャットを開始する場合、先ず音声のみのチャットを開始してから、ビデオへアップグレードしてください。

To intiate a video chat, follow these steps:

Click the headset icon
Next, click on the video on button
If your customer wants to initiate a video chat, they must first click the headset icon , then the video on button.

For more information on how video chat works, see How to Have a Video Chat

@@ Line 9: / Line 9: @@
-=== Switching from Audio-Only to Video Chat ===
+===音声チャットからビデオチャットへの切り替え ===
-If both VoIP and video chat are enabled, you may switch between, chat, audio, and video during an active chat session. '''Note''': Video chat must always start as an audio-only chat, with the option to upgrade to video.
+VoIP及びビデオチャットの両方が利用可能な場合、アクティブなチャットセッション中にチャット・音声・ビデオの切り替えが自由にできます。 '''ご注意''': ビデオチャットを開始する場合、先ず音声のみのチャットを開始してから、ビデオへアップグレードしてください。
 To intiate a video chat, follow these steps: