Revision as of 22:19, 25 June 2020

発信ー DNC

サービス & キャンペーンの発信タブにあるこのセクションは、発信禁止リスト（DNC）を指定します。このリストを使って、キャンペーン中にダイヤル対象となるレコードが照合されます。DNCリストに一致したレコードはダイヤルされません。詳しい情報については、発信禁止リストをご覧ください。

Campaigns & Services > Outbound Voice Service > Outbound > DNC

DNCリストを追加するには:

コンタクトセンター管理者アプリケーションに管理者としてログインします。
キャンペーン & サービス > 発信音声サービス > 発信 > DNCへ進みます。
追加をクリックします。
ドロップダウンメニューよりご希望のDNCリストを選択します。
このDNCリストに一致する電話番号へのコール試行に割り当てられる 対話結果 を指定します。

キャンペーンがキャンペーンリンクグループの一部である場合、選択されたDNC リストが同じリンクグループに含まれる他のキャンペーンにも自動的に適用されるように設定できます。DNCリストが同じリンクグループの他のキャンペーンに適用されるようにするには、 リンクグループの全てのキャンペーンに適用を選択します。

内部DNCリストを選択する際、エージェントは初期設定上、キャンペーン中

にこのリストに新しい番号を追加することができます（例えば、被呼者の要求に応じて）。この機能をブロックするには、 追加OKチェックボックスを解除します。

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 キャンペーンが [[contact-center-administrator-guide/Outbound-General|キャンペーンリンクグループ]]の一部である場合、選択されたDNC リストが同じリンクグループに含まれる他のキャンペーンにも自動的に適用されるように設定できます。DNCリストが同じリンクグループの他のキャンペーンに適用されるようにするには、 '''リンクグループの全てのキャンペーンに適用'''を選択します。
-When selecting an internal DNC list, note that by default, agents will be able to add new numbers to this list during the given campaign (e.g., upon request of the called party). If you wish to block this capability, deselect the '''append OK''' checkbox.
+内部DNCリストを選択する際、エージェントは初期設定上、キャンペーン中
+にこのリストに新しい番号を追加することができます（例えば、被呼者の要求に応じて）。この機能をブロックするには、 '''追加OK'''チェックボックスを解除します。