提供: Bright Pattern Documentation
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*[[Agent-guide/Tutorials/Chat/HowtoEndaChatSession | | *[[Agent-guide/Tutorials/Chat/HowtoEndaChatSession | チャットセッションの終了]] | ||
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*[[Agent-guide/Tutorials/Chat/HowtoTransferYourChatSession | How to Transfer Your Chat Session]] | *[[Agent-guide/Tutorials/Chat/HowtoTransferYourChatSession | How to Transfer Your Chat Session]] | ||
Revision as of 21:15, 26 July 2020
サービスチャットチュートリアル
コンタクトセンターでチャットが有効になっている場合、チャットセンターを介して他のコンタクトセンターのユーザーとチャットするか、サービスチャットを介してルーティングされたお客様とチャットします。
チャットセンターでは、個々のユーザーまたはコンタクトセンターのグループ間でメッセージを送受信できます。これらのタイプのチャット対話をパーソナルチャットと呼びます。お客様とのチャット対話はサービスチャットと呼ばれます。