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< 5.3:Reporting-database-specification | interaction quality monitoring
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interaction_quality_monitoring
interaction_quality_monitoring表の各行には、 interaction_step_idフィールドに記載され、指定された集約間隔で完了した対話セグメントのレビューが示されます。
データの説明
次の表には、名前(IDなど)、データタイプ (BIGINT, BINARY, BIT, DATETIME, ENUM, INT, VARCHARなど)、 interaction_quality_monitoring 表の各メトリック(つまり、列)の説明が含まれます。
列名 | データタイプ | 内容 |
id | BINARY (16) | プライマリーキー |
interaction_step_id | BINARY (16) | call_details表にあるレビュー済みの対話セグメントの識別子への参照。コールのタイプ(受信または発信)に応じて、 callee_interaction_step_idまたは callee_interaction_step_idフィールドのいずれかになります。 |
review_time | DATETIME | レビューアクティビティの開始時刻; 時間は協定世界時(UTC)に基づいて表示されます。 |
review_agent_login_id | VARCHAR | 定義されてるレビュアーのログイン |
review_agent_first_name | VARCHAR | 定義されてるレビュアーのファーストネーム |
review_agent_last_name | VARCHAR | 定義されてるレビュアーのラストネーム |
review_notes | TEXT | レビューされた対話セグメントに関連するレビュアーのメモ |