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要件

ユーザーは、ウォールボードのカスタマイズという権限が付与されている場合、ウォールボードのレイアウトを編集できます。権限はコンタクトセンター管理者アプリケーションの設定 > ユーザー & チーム > 役割 > プロパティで、コンタクトセンターのシステム管理者により付与されます。

ウォールボードアプリケーションに関連する3つの権限があります:

1. リアルタイム統計情報APIへのアクセス - この権限を有効にすると、ユーザーが作成したウォールボードを見ることができます。また、この権限のおかげで、ウォールボードアイコンをエージェントデスクトップのホーム画面に表示できます。
2. ウォールボードのカスタマイズ - この権限を有効にすると、ウォールボードにアクセスできるユーザーは、ウォールボードを作成およびカスタマイズできます。
3. グロバルウォールボードのプッシュ/プル - この権限を有効にすると、ウォールボードにアクセスできるユーザーは プッシュ/プル機能を利用できます。

ウォールボードに関連する権限があるかどうか分からない場合は、システム管理者にお問い合わせください。

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