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単一統計

単一統計ウィジェットは、特定のサービス対話に対して1種類の統計データまたはメトリックを提供します。

設定

単一統計の設定

ウォールボードのカスタマイズという権限を付与されたユーザーは、ウォールボードウィジェットのコントロール設定を編集できます。単一統計の設定は以下の通りです：

タイトル

タイトルとは、統計ウィジェットのタイトルを意味します。ウィジェットのタイトルは、アイコンとともにウィジェットセレクタに表示されます。

モード

単一統計の既定モードは 単一統計 です。ただし、モードを ゲージに変更することもできます。

一次統計

一次統計とは、ウィジェットに表示される主な単一統計データを意味します。

ドロップダウンメニューには以下の選択可能な単一統計データが含まれます::

サービス

サービスリンクをクリックすることによって、単一統計データに関連付けられている利用可能なサービスを選択して追加できます。

警告音を有効にする

警告音を有効にするチェックボックスを選択すると、指定された統計データまたはメトリックのサービスレベルのしきい値を超えたときにエージェントデスクトップが警告音を再生します。

ゲージ表示を有効にする

ゲージ表示を有効にするチェックボックスを選択すると、特定のしきい値を超えたときにウィジェットの外観が変更されます（以下を参照）。

ゲージ表示を有効にすると、次の値を指定できます:

• 警告閾値 ：超過されるとゲージの色が変更します。
• アラート閾値 ：超過されると警告音が再生します。
• 最大閾値：表示できる最大値です。

ご注意: ゲージ表示を有効にするチェックボックスを解除すると 二次統計フィールドが表示され、ウィジェットに二次統計データを追加できます。

単一統計ウィジェットのゲージ表示

二次統計

二次統計は、必要に応じてウィジェットに含まれる 二次統計データです。割合または期間としてフォーマット化されます。可能な二次統計データ量は 上述の一次統計 のと同じです。

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