Cuadro de mandos

El Cuadro de mandos es una visualización opcional de métricas en tiempo real (es decir, estadísticas actualizadas cada cinco segundos) relacionadas con su rendimiento y el de su equipo. Por ejemplo, puede mostrar el número actual de llamadas en la cola de servicio.

Cuando está activado, el panel de control se encuentra en el centro de la barra de estado de la aplicación (la misma barra que se utiliza para mostrar y seleccionar su estado actual). Las métricas mostradas en su Dashboard serán configuradas por el administrador de su Contact Center. El Dashboard puede ayudarle a ser consciente de su trabajo y a mantener un ritmo productivo.

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