Video móvil
La aplicación Escritorio del agente admite llamadas de vídeo. Así, dependiendo de las capacidades de su ordenador y de la aplicación móvil del cliente, las llamadas de voz pueden complementarse con un canal de vídeo.
Si el cliente solicita una videollamada, recibirá una notificación del navegador pidiéndole que confirme la sesión de vídeo.
Para activar la Sesión de Video, haga Click en Permitir.
El Panel de Chat abrirá ventanas de vídeo que mostrarán su cámara web y la cámara web del teléfono móvil de su cliente.
Tenga en cuenta que, una vez iniciada la Sesión de vídeo, sólo el cliente puede cerrar el canal de vídeo manteniendo habilitados los demás canales (es decir, chat y/o voz). Sólo puede cerrar toda la sesión de comunicación a la vez.