• 日本語 • 한국어 • español • Deutsch • français • English

• 5.19

كيفية إجراء محادثة صوتية

أثناء جلسة الدردشة النشطة، يمكنك أنت وعملاؤك بدء مكالمات صوتية عبر بروتوكول الإنترنت (أي الصوت فقط)، مما يتيح لك التبديل بسهولة بين الدردشة والصوت. ملاحظة: من أجل الحصول على مكالمات صوتية فقط عبر الدردشة، يجب تمكين هذا الإعداد من قبل مسؤول مركز الاتصال لديك.

لبدء محادثة صوتية مع عميلك، اتبع الخطوات التالية:

1. انقر على أيقونة سماعة الرأس الموجودة في قائمة الاتصالات النشطة (ACL).
2. إذا أراد عميلك بدء محادثة صوتية، فيمكنه النقر فوق رمز سماعة الرأس . ملاحظة: سيختلف لون خلفية الزر الذي يراه عملاؤك بناءً على كيفية تكوين أداة الدردشة الخاصة بك.
3. لإنهاء محادثة صوتية، انقر على أيقونة الهاتف .

التحويل من المحادثة الصوتية فقط إلى محادثة الفيديو

إذا تم تمكين كل من الدردشة الصوتية عبر بروتوكول الإنترنت ودردشة الفيديو، يمكنك التبديل بين الدردشة والصوت والفيديو أثناء جلسة دردشة نشطة. ملاحظة: يجب أن تبدأ دوماً دردشة الفيديو كدردشة صوتية فقط، مع خيار الترقية إلى الفيديو.

لبدء دردشة فيديو، اتبع الخطوات التالية:

1. انقر على أيقونة سماعة الرأس
2. بعد ذلك، انقر على الفيديو على زر
3. إذا أراد عميلك بدء محادثة فيديو، فيجب عليه أولاً النقر فوق رمز سماعة الرأس ثم زر تشغيل الفيديو ثم زر تشغيل الفيديو.

لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل دردشة الفيديو، راجع كيفية إجراء محادثة فيديو

< Previous | Next >