صوت الهاتف المحمول
كما هو مذكور في دردشة الجوال قد تتمكن من إجراء مكالمات مع عملاء الجوال الذين لديك بالفعل جلسات دردشة نشطة معهم. ستستمر جلسة الدردشة الخاصة بك بالتوازي مع المكالمة لتشكل تفاعلاً متعدد الوسائط يتألف من مكوني الصوت والدردشة.
ملاحظة: اعتماداً على تكوين الخدمة الخاصة بك، قد يبدأ النظام في الاتصال بعملاء الجوال تلقائياً بمجرد قبولك لطلبات الدردشة الخاصة بهم. يشير هذا عادةً إلى أن العملاء يستخدمون تطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بهم لطلب الاتصال الصوتي بدلاً من الدردشة. سينصحك مسؤول النظام الخاص بك ما إذا كان يجب أن تتوقع أي مكالمات تلقائية من هذا القبيل أو أنك ستتصل بعملائك يدوياً فقط. في كلتا الحالتين، بمجرد إجراء الاتصال الصوتي عبر الهاتف المحمول، لن تختلف معالجته الإضافية عن معالجة أي مكالمة صوتية عادية. انظر القسم التعامل مع المكالمات للاطلاع على التفاصيل.
مكون الدردشة هو المكون الأساسي لهذه التفاعلات، مما يعني ما يلي:
- طالما أن لديك جلسة دردشة نشطة مع عميل الهاتف المحمول الخاص بك، يمكنك إجراء مكالمات متكررة مع هذا العميل حسب الضرورة.
- سيتم ربط جميع هذه المكالمات بالخدمة المحددة لتفاعل الدردشة الأصلي.
- من أجل إنهاء تفاعل متعدد الوسائط، سيتعين عليك تحرير المكالمة أولاً ثم فصل الدردشة.
< Previous | Next >