提供: Bright Pattern Documentation
• English
すべての質問とコメント
「すべての質問のコメント」レポートでは、特定の評価に関連するすべての評価質問とコメントが表示されます。
このレポートの使用方法
- パラメータの設定 パラメータを設定し、レポートのデータを絞り込みます。
- レポート生成の レポート生成コントロール を使用して、レポートのスケジュール設定、生成、カスタム化、名前の変更、および/またはクローンを作成してください。
- レポートを実行し、表示 指標.
レポートのパラメータ
以下のパラメータを指定することで、レポートのデータを絞り込むことができます。
期間
レポートでデータを生成する時間帯(例:今日、今週、カスタムなど)。
開始日/終了日
「カスタム」の期間を選択した場合、「開始日/終了日」は、指定した日付の範囲となります。「開始日」は評価の開始日時、「終了日」は評価の終了日時となります。
タイムゾーン
表示されているリンクをクリックすると、レポートの期間に対するタイムゾーン設定を指定できます。
フォーム
特定の評価フォームに基づいてレポートデータをフィルタリングします。評価フォームが選択されていない場合、レポートにはすべての評価フォームのデータが含まれます。
指標の説明
「すべての質問コメント」レポートの指標は列ごとに整理されており、その説明は以下の通りです。
日付
評価の質問またはコメントが追加された日付(例:「01/01/19」)。
時刻
評価質問またはコメントが追加された時刻(例:「午前10時15分」)。
評価者
エージェントを評価したユーザーの名前と姓です(例:「Gina Vasquez」)。
コメント
評価者が、そのやり取りおよび評価対象のエージェントについて記入したテキストコメント(例:「更新されたポリシーについて言及がありませんでした。2019年のポリシーに関する研修を再実施する必要があります。」)