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実際の評価結果（CSV）

「実際の評価結果（CSV）」レポートでは、集計されていないスコアデータ、すべての質問、評価項目、および評価フォームのスコアが提供されます。

このレポートの使用方法

パラメータを設定し、レポートのデータを絞り込みます。
レポート生成コントロールを使用して、レポートのスケジュール設定、生成、カスタマイズ、名前の変更、および／または複製を行います。なお、CSVレポートを実行すると、圧縮されたCSVファイルのダウンロードが開始されますのでご注意ください。
レポートを実行し、指標を表示します。

レポートのパラメータ

以下のパラメータを指定することで、レポートのデータを絞り込むことができます。

期間

レポートでデータが生成される、指定された時間帯（例：今日、今週、カスタムなど）。

開始日／終了日

「カスタム」期間が選択されている場合、「開始日／終了日」は、指定した日付範囲となります。「開始日」は評価の開始日時、「終了日」は評価の終了日時となります。

タイムゾーン

表示されているリンクをクリックすると、レポートの期間に対するタイムゾーン設定を指定できます。

サービス／キャンペーン

選択したサービスおよび／またはキャンペーンに基づいて、レポートデータをフィルタリングします。サービスやキャンペーンが選択されていない場合、レポートにはすべてのサービスおよびキャンペーンのデータが含まれます。

チーム

選択したチームに基づいてレポートデータをフィルタリングします。チームが選択されていない場合、レポートにはすべてのチームのデータが含まれます。

評価者

評価を行った特定の評価者に基づいて、レポートデータをフィルタリングします。評価者が選択されていない場合、レポートにはすべての評価者のデータが含まれます。

スーパーバイザー

特定の担当スーパーバイザーに基づいて、レポートデータをフィルタリングします。スーパーバイザーが選択されていない場合、レポートにはすべてのスーパーバイザーのデータが含まれます。

フォーム

特定の評価フォームに基づいてレポートデータをフィルタリングします。評価フォームが選択されていない場合、レポートにはすべての評価フォームのデータが含まれます。

エージェント

評価対象となった特定のエージェントに基づいて、レポートデータをフィルタリングします。エージェントが選択されていない場合、レポートにはすべてのエージェントのデータが含まれます。

エージェントのランク

設定で定義された特定のエージェントランクに基づいて、レポートデータをフィルタリングします。

エージェントのトレーニングクラス

エージェントが受講した特定のトレーニングクラスに基づいてレポートデータをフィルタリングします。このパラメータでエージェントのスコアを集計することで、そのトレーニングクラスの効果を確認できます。エージェントのトレーニングクラスが選択されていない場合、レポートにはすべてのエージェントのトレーニングクラスが含まれます。