評価者を割り当てて評価を行う方法

品質評価者管理者は、チームの評価者を割り当てて、インタラクションの評価を完了させることができます。

手順

評価の割り当ては簡単な手順です。まず、 Eval Homeから、対象となるインタラクションを検索します。
次に、インタラクションを評価するチーム評価者を割り当てます。評価者の割り当ては、検索結果画面から行うことも、 Eval Consoleでインタラクションを表示中に行うこともできます。インタラクションを評価する評価者を割り当てるには、割り当てオプションをクリックします。ドロップダウンメニューが表示されたウィンドウがポップアップします。
ここで特定の評価者を選択し、送信をクリックすると、割り当てられた評価者には「Scheduled」検索プリセットボタンに割り当て内容が通知されます。

注：品質評価者管理者には、誰が完了した評価も削除できる権限が付与されています。