チャットセッションに基いてフォローアップのスケジュール設定

サービスチャットには、アクティブなチャットセッションに基いてフォローアップ活動のスケジュールを設定するオプションが含まれています。このオプションは、お客様との確認、後日のフォローアップ活動を通知してくれるリマインダー機能を含みます。

アクティブなチャットセッションに基いてフォローアップ活動のスケジュールを設定するには、フォローアップ活動のスケジュール ボタンをクリックします。そうすることによって、個人カレンダーはコンテキスト情報エリアに表示されます。

右側のパネルには、イベントのスケジュール設定で説明されたものと同じように、編集するイベントプロパティが表示されます。お客様のコンタクト情報がコンタクトで保存されている場合、これらの情報はパネルに自動入力されます。