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ビデオチャットの使い方
チャットセッション中は、あなたとお客様双方からビデオチャットを開始することができ、チャットとビデオを簡単に切り替えることができます。
注：ビデオチャットは必ず音声チャットとして開始し、その後ビデオに切り替える必要があります。また、チャット経由でビデオ通話を行うには、コンタクトセンターの管理者によって、チャットおよびVoIP通話の両方の設定が有効になっている必要があります。
お客様とビデオチャットを開始するには、以下のステップに従ってください：
- まず、音声チャットを開始する必要があります。音声チャットを開始するには、ヘッドセットのアイコンをクリックしてください
. - 次へ、「ビデオオン」
ボタンをクリックしてください。ご自身のビデオが送信されている場合、ビデオエリアの右下隅に小さなご自身のビデオが表示されます。訪問者からのビデオがなく、ご自身がビデオを送信し続けている場合、メインのビデオ画面は黒くなります。 - お客様がビデオチャットを開始したい場合は、まずヘッドセットアイコンをクリックする必要があります
をクリックし、次に「ビデオオン」 
ボタンをクリックする必要があります。注：お客様に見えるボタンの背景色は、チャットウィジェットの設定によって異なります。 - ビデオチャットと音声チャットの両方を終了するには、電話のアイコンをクリック
.
ビデオチャットから音声のみのチャットへの切り替え
ビデオチャットを機能させるには、ビデオとVoIPの両方の設定を有効にする必要があるため、あなたまたはお客様がカメラをオフにしても、音声のみのチャットを続けることができます。
ビデオから音声のみのチャットに切り替えるには、「ビデオオフ」ボタンをクリックしてカメラをオフにしてください 
ボタンをクリックしてカメラをオフにしてください。お客様がご自身のカメラをオフにしたい場合は、ビデオオフ 
ボタンをクリックできます。訪問者からのビデオがなく、あなたがまだビデオを送信している場合、メインのビデオ画面は真っ黒になります。