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The Chat Center allows you to send and receive messages to individual users or to groups in your contact center. We call these types of chat interactions ''personal chats''. The chat interactions that you have with customers are called ''service chats''. | The Chat Center allows you to send and receive messages to individual users or to groups in your contact center. We call these types of chat interactions ''personal chats''. The chat interactions that you have with customers are called ''service chats''. | ||
Revision as of 21:08, 26 July 2020
サービスチャットチュートリアル
コンタクトセンターでチャットが有効になっている場合、チャットセンターを介して他のコンタクトセンターのユーザーとチャットするか、サービスチャットを介してルーティングされたお客様とチャットします。
The Chat Center allows you to send and receive messages to individual users or to groups in your contact center. We call these types of chat interactions personal chats. The chat interactions that you have with customers are called service chats.