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Latest revision as of 06:57, 30 May 2024
返信せずにメールを閉じる方法
受信したメールの中には、コンタクトセンターからのフォローアップが不要なものもあります。そのようなメッセージの例としては、顧客の要望が成功したことを知らせるメール、誤って送信されたメッセージ（アドレス間違い）、広告を含む大量のメール（スパム）などがあります。返信が不要なメールは、返信せずに閉じることができます。
メールを閉じるときは、まず返信せずに閉じる理由を説明する処分を選択する必要があります。処分セレクタは返信エディタの左下にあります。また、処分に加えて、自由形式のテキストメモを入力し、対話の終了に関する詳細情報を提供することもできます。
完了ボタンをクリックします。 
.メールと関連ケースが閉じられます。まもなく処理中の新規インタラクションを受信する可能性があります。
