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対話にフラグを付ける方法

サービスチャットおよびコールには、アクティブな対話中にフラグをつける機能が含まれています。対話にフラグをつけることは、複雑な問題の解決に役立てます。アクティブなチャットまたはコールにフラグをつけると、エージェントが属しているチームを監督するスパーバイザーはこのフラグを必ず見ます。スパーバイザーは、セッションのモニタリング、コーチング、バージインを行う権限を持っており、直接お客様とチャットまたはコールできます。

To flag an active interaction, click the flag button. Once flagged, your supervisors may choose to take any number of actions including, sending you a personal chat message, speaking with you directly (coaching), or participating in the conversation (barge-in).

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	= ~~How to Flag an Interaction~~ =		= 対話にフラグを付ける方法 =
	Included in service chats and calls is the ability for you to flag an active interaction. Flagging an interaction is a way to get help with tough questions or difficult situations. When you flag an active chat or call, supervisors monitoring your team will see your flag. Supervisors have the ability to [[supervisor-guide/CallMonitoring,CoachingandBarge-in\|~~monitor, coach, or barge-in~~]] ~~on your session, which includes the ability to chat or speak with your customer directly.~~		サービスチャットおよびコールには、アクティブな対話中にフラグをつける機能が含まれています。対話にフラグをつけることは、複雑な問題の解決に役立てます。アクティブなチャットまたはコールにフラグをつけると、エージェントが属しているチームを監督するスパーバイザーはこのフラグを必ず見ます。スパーバイザーは、セッションの [[supervisor-guide/CallMonitoring,CoachingandBarge-in\|モニタリング、コーチング、バージイン]]を行う権限を持っており、直接お客様とチャットまたはコールできます。