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Cómo Usar los Contactos Favoritos

Si los agentes tienen el privilegio Usar la pestaña Favoritos, los agentes pueden marcar contactos como favoritos, para que los clientes más llamados permanezcan accesibles mientras los agentes trabajan en Escritorio del agente.

Almacenamiento de Contactos

Puede almacenar hasta 50 contactos a los que llama con frecuencia en su Lista personal de Contactos Favoritos.

Para almacenar un contacto en Favoritos, siga estos pasos:

1. Seleccione el contacto deseado en la pestaña Directorio o Reciente, o introdúzcalo manualmente en el Campo de introducción de números. El contacto aparecerá en el Panel de Información de Contacto.
2. Mantenga el cursor sobre el nombre del contacto en la Lista y haga clic en el botón que aparece. El Boton cambiara su apariencia a .
3. Si se trata de un contacto existente del Directorio, se agregará inmediatamente a sus contactos favoritos personales . Tenga en cuenta que no puede cambiar los nombres de los contactos del Directorio.
4. Si este contacto no es del Directorio, puede Agregar el contacto como un nuevo registro proporcionando un nombre, foto y dirección de correo electronico (si existe). Tenga en cuenta que si no introduce un Nombre para mostrar para el contacto, el nombre se mostrará como "Anonimo" por defecto.

Añadir un contacto a Favoritos

Añadir y actualizar contactos

También puede Agregar un contacto a sus Favoritos mientras tiene una llamada activa o un chat con este contacto.

Puede cambiar la información sobre sus contactos favoritos (a menos que sean contactos del Directorio) en cualquier momento. Para cambiar la información, seleccione el contacto y haga Click en Editar.

Llamar a sus Favoritos Personales

Para llamar a los contactos de su Lista personal de contactos favoritos, siga estos pasos:

1. Click en la pestaña Favoritos.
2. Seleccione el contacto al que desea llamar. El contacto aparecerá en el Campo de entrada de números.
3. Si es necesario, seleccione el servicio tal y como se describe en la Sección Cómo realizar una llamada saliente.
4. Click en el botón Iniciar llamada.

Eliminar Favoritos

Para eliminar un contacto de sus Favoritos, selecciónelo en la pestaña Favoritos y haga clic en el botón boton en el Panel de Informacion de Contacto.

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