De Bright Pattern Documentation
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• 5.19
Nuevo Pin o URL en una Sesión de Remote Assist
Las sesiones de Remote Assist permanecen activas si el agente no pulsa el botón Dejar Sesión o cierra la interacción con el cliente. A veces, puede ser necesario Comenzar una nueva Sesión o unirse a una Sesión existente. Los Botones Comenzar Nuevo y Unirse facilitan estas necesidades.
nueva Sesión de Remote Assist
- Los agentes pueden Comenzar una nueva Sesión de Remote Assist pulsando Dejar Sesión y haciendo Click en el Boton Comenzar Nuevo.
sesión existente
- En caso de desconexión, los agentes pueden volver a unirse a una sesión anterior pulsando el Boton Unirse siempre que no hayan pasado 30 segundos. Si un cliente hace clic accidentalmente en Detener compartición, puede volver a unirse a la misma sesión siempre que haya un agente presente en los 30 segundos siguientes. Si un cliente intenta acceder a una Sesión de Remote Assist activa con el mismo Pin desde un dispositivo diferente, se bajará la primera conexión y se sobrescribirá la sesión.
generar una nueva URL o PIN
- Si el agente o el cliente necesitan una Direccion URL o un PIN nuevos, al hacer Click en el boton Comenzar nuevo
proporciona una nueva conexión URL y PIN.
