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• 5.19

Transferir archivos durante una Sesión de Remote Assist

El cliente ve una ventana con dos botones en MacOS y tres en Windows

1. Los clientes envían archivos haciendo clic en el botón Transferir archivos en la ventana de interacción con el cliente. Los archivos enviados al agente aparecen en la carpeta Descargas del agente.
2. Los agentes envían archivos haciendo clic en el botón Transferir archivos boton. Seleccione entre Seleccionar archivos o Seleccionar carpetas de la Lista.
   
   
   
   
3. Elija qué archivo o carpetas desea enviar cuando aparezca el cuadro de diálogo Transferir archivos. Una vez adjuntados y enviados, los agentes reciben una notificación emergente que indica el estado de la transferencia.
   
   
   
   
4. El cliente ve un cuadro de diálogo en el que se le pide que acepte la transferencia. Cuando lo hacen, comienza la descarga del archivo. Los archivos enviados al cliente aparecen en su carpeta de Descargas.
   
   
   
   

	Cuando se transfieren varios archivos simultáneamente, el tamaño colectivo de los archivos no puede exceder los límites establecidos. Póngase en contacto con Éxito del cliente para aumentar los límites de tamaño de los archivos.

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