From Bright Pattern Documentation
< 5.19:Agent-guide‎ | Tutorials‎ | Calls‎ | HowtoHoldandRetrieveaCall
Revision as of 14:22, 12 July 2024 by BpDeeplTranslateMaintenance (talk | contribs) (Updated via BpDeeplTranslate extension)
(diff) ← Older revision | Latest revision (diff) | Newer revision → (diff)
Jump to: navigation, search
• 日本語 • 한국어 • español • Deutsch • English
• 5.19

Comment mettre en attente et Retrouver un Appel

Vous pouvez mettre temporairement un appel actif en attente afin d'effectuer certaines tâches liées à cet appel sans le libérer.

Il y a deux façons de procéder :

  • Pour mettre un appel en attente, cliquez sur le bouton Mise en attente Hold-Button-50.png.
  • Cliquez sur l'icône Mise en attente Pause-Icon-50.png dans la Liste des communications actives.


La Liste des communications actives continue d'afficher l'appel en attente comme un appel actif. L'état en garde de cet appel sera indiqué par l'icône de mise en garde Pause-Icon-50.png. Le bouton de mise en attente change d'apparence et devient Retrouver Retrieve-Button-50.png.


Boutton Hold


Il existe deux façons de Retrouver l'appel en attente et de poursuivre la conversation :

  • Cliquez sur le bouton Retrouver Retrieve-Button-50.png.
  • Cliquez sur l'icône Mise en attente Pause-Icon-50.png dans la Liste des communications actives.
    < Previous | Next >