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アウトバウンド - DNC
「サービスとキャンペーン」の「アウトバウンド」タブのこのセクションでは、指定されたキャンペーン中に発信されるコーリングレコードを照合するための「発信禁止（DNC）」リストを指定します。指定されたDNCリストのいずれかの該当項目と一致するレコードは、発信されません。詳細については、「発信禁止リスト」のセクションをご参照ください。
DNCリストを追加するには：
- 「コンタクトセンター管理者」アプリケーションに管理者としてログインします。
- 「キャンペーンとサービス」 > 「アウトバウンド音声サービス」 > 「アウトバウンド」 > 「DNC」に移動します。
- 「追加」をクリックします。
- ドロップダウンメニューから、目的のDNCリストを選択してください。
- このDNCリストの電話番号と一致する発信試行に付与するディスポジション（処理結果）を指定してください。
キャンペーンがキャンペーンリンクグループの一部である場合、選択したDNCリストを、そのリンクグループ内の他のすべてのキャンペーンに自動的に適用することができます。リストをリンクグループ内の他のすべてのキャンペーンに適用するには、「リンクグループ内のすべてのキャンペーンに適用」チェックボックスを選択してください。
社内DNCリストを選択する場合、既定では、エージェントが指定されたキャンペーン期間中にこのリストへ新規の番号を追加できる（例：着信者からの依頼による）ことにご注意ください。この機能を無効にしたい場合は、「追加を許可」チェックボックスの選択を解除してください。