提供: Bright Pattern Documentation
サービスチャットのチュートリアル
このセクションでは、サービスチャットについて解説します。サービスチャットとは、電話やメールと同様に、サービスからあなたに転送される顧客とのやり取りのことです。
コンタクトセンターでチャット機能を使用している場合、社内チャットにも参加することになります。社内チャットとは、コンタクトセンター内の他のユーザーとのやり取りであり、「チャットセンター」で行われます。
このセクションでは、サービスチャットについて解説します。サービスチャットとは、電話やメールと同様に、サービスからあなたに転送される顧客とのやり取りのことです。
コンタクトセンターでチャット機能を使用している場合、社内チャットにも参加することになります。社内チャットとは、コンタクトセンター内の他のユーザーとのやり取りであり、「チャットセンター」で行われます。