提供: Bright Pattern Documentation
返信せずに電子メールの閉じ方
受信したメールの中には、コンタクトセンターからのフォローアップが不要なメールがあります。そのようなメッセージの例としては、リクエストの解決を通知するメール、間違って送信されたメッセージ、広告メール（スパム）などが挙げられます。エージェントは、確認しているメールが返信を要しない場合、返信せずにメールを閉じることができます。
When you close the email, you should first select a disposition explaining the reason for closure without replying. The disposition selector is located in the lower left corner of the Reply Editor. In addition to dispositions, you can also enter free-form text notes to provide more information about closure of the interaction.
After selecting a disposition, click the Complete button 
. The email and the associated case will be closed. You are likely to receive a new interaction for processing shortly.
