返信への事前準備

キャンペーンメッセージの宛先からSMSでの返信やコールバックの電話が予想される場合は、それらを受け付けるために、別途インバウンドチャットサービスや音声サービスを設定し、その営業時間（HOP）が、アウトバンドメッセージの送信後に予想される返信を処理するのに十分な時間を確保できるようにしてください。

チャットサービスでは、ボット、エージェント、またはその両方を活用でき、音声サービスはエージェントに転送することができます。インバウンドサービスの作成に関する詳細については、セクション「チャットサービスの設定」およびセクション「インバウンド音声サービスの設定」.