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< 5.19:Agent-guide | Tutorials | Cases
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| − | = ケースとメール = | + | |
| − | *[[agent-guide/Tutorials/Cases/Overview | | + | =ケースとメール= |
| − | + | *[[agent-guide/Tutorials/Cases/Overview | 概要]] | |
| − | *[[Agent-guide/Tutorials/Cases/HowtoAcceptanEmail | | + | メールの承認 |
| + | *[[Agent-guide/Tutorials/Cases/HowtoAcceptanEmail | メールの承認方法]] | ||
ケースの作成 | ケースの作成 | ||
| − | *[[Agent-guide/Tutorials/Cases/HowtoCreateNewCases | | + | *[[Agent-guide/Tutorials/Cases/HowtoCreateNewCases | 新規ケースの作成方法]] |
フォローアップ | フォローアップ | ||
| − | *[[Agent-guide/Tutorials/Cases/HowtoUsePinnedCasestoSendaFollow-upOutboundEmail | | + | *[[Agent-guide/Tutorials/Cases/HowtoUsePinnedCasestoSendaFollow-upOutboundEmail | ピン留めケースを使用してフォローアップアウトバンドメールを送信する方法]] |
| − | *[[Agent-guide/Tutorials/Cases/HowtoSendaFollow-upOutboundEmail | | + | *[[Agent-guide/Tutorials/Cases/HowtoSendaFollow-upOutboundEmail | フォローアップメールを送信するためにケースを使用する方法]] |
フォント | フォント | ||
| − | *[[Agent-guide/Tutorials/Cases/HowtoChangeDefaultEmailFont | | + | *[[Agent-guide/Tutorials/Cases/HowtoChangeDefaultEmailFont | 既定(デフォルト)フォントを変更する方法]] |
| − | + | メールの取り扱い | |
| − | *[[Agent-guide/Tutorials/Cases/HowtoCloseanEmailwithoutReplying | | + | *[[Agent-guide/Tutorials/Cases/FilteringHistoryContent | ケース履歴コンテンツのフィルタリング]] |
| − | *[[Agent-guide/Tutorials/Cases/HowtoChangeanAssignedEmailService | | + | *[[Agent-guide/Tutorials/Cases/HowtoCloseanEmailwithoutReplying | 返信せずにメールを閉じる方法]] |
| − | *[[Agent-guide/Tutorials/Cases/HowtoComposeaReply | | + | *[[Agent-guide/Tutorials/Cases/HowtoChangeanAssignedEmailService | 割り当てられたメールサービスを変更する方法]] |
| − | *[[Agent-guide/Tutorials/Cases/HowtoTransferanEmail | | + | *[[Agent-guide/Tutorials/Cases/HowtoComposeaReply | 返信のコンプライアンス時間]] |
| − | *[[Agent-guide/Tutorials/Cases/HowtoForwardanEmail | | + | *[[Agent-guide/Tutorials/Cases/HowtoTransferanEmail | メールの転送方法]] |
| − | *[[Agent-guide/Tutorials/Cases/HowtoSendaNewOutboundEmail | | + | *[[Agent-guide/Tutorials/Cases/HowtoForwardanEmail | メールの転送方法]] |
| − | *[[Agent-guide/Tutorials/Cases/HowtoSaveanEmailasaDraft | | + | *[[Agent-guide/Tutorials/Cases/HowtoSendaNewOutboundEmail | 新規アウトバンドメールの送信方法]] |
| − | *[[Agent-guide/Tutorials/Cases/HowtoCopyandPasteImagesintoEmail | | + | *[[Agent-guide/Tutorials/Cases/HowtoSaveanEmailasaDraft | メールをドラフトに保存する方法]] |
| − | + | *[[Agent-guide/Tutorials/Cases/HowtoCopyandPasteImagesintoEmail | メールに画像を挿入する方法]] | |
| − | *[[Agent-guide/Tutorials/Cases/HowtoMaskSensitiveData | | + | *[[Agent-guide/Tutorials/Cases/HowtoInsertHyperlinksintoEmail | メールにハイパーリンクを挿入する方法]] |
| − | + | データをマスクする | |
| − | *[[Agent-guide/Tutorials/Cases/HowtoPrintanEmail | | + | *[[Agent-guide/Tutorials/Cases/HowtoMaskSensitiveData | メールから機密データを消去する方法]] |
| − | + | 印刷 | |
| − | *[[Agent-guide/Tutorials/Cases/HowtoRetrieveanEmailfromtheTeamQueue | | + | *[[Agent-guide/Tutorials/Cases/HowtoPrintanEmail | メールを印刷する方法]] |
| − | *[[Agent-guide/Tutorials/Cases/HowtoRetrieveanEmailfromYourPersonalQueue | | + | キューからのメールの保留解除 |
| − | + | *[[Agent-guide/Tutorials/Cases/HowtoRetrieveanEmailfromtheTeamQueue | チームキューからメールを保留解除する方法]] | |
| − | *[[Agent-guide/Tutorials/Cases/HowtoReviewanIncomingEmail | | + | *[[Agent-guide/Tutorials/Cases/HowtoRetrieveanEmailfromYourPersonalQueue | パーソナルキューからメールを保留解除する方法]] |
| + | メールの確認 | ||
| + | *[[Agent-guide/Tutorials/Cases/HowtoReviewanIncomingEmail | 受信メールを確認する方法]] | ||
Latest revision as of 06:57, 30 May 2024
ケースとメール
メールの承認
ケースの作成
フォローアップ
フォント
メールの取り扱い
- ケース履歴コンテンツのフィルタリング
- 返信せずにメールを閉じる方法
- 割り当てられたメールサービスを変更する方法
- 返信のコンプライアンス時間
- メールの転送方法
- メールの転送方法
- 新規アウトバンドメールの送信方法
- メールをドラフトに保存する方法
- メールに画像を挿入する方法
- メールにハイパーリンクを挿入する方法
データをマスクする
印刷
キューからのメールの保留解除
メールの確認