提供: Bright Pattern Documentation
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| − | *[[contact-center-administrator-guide/UsersandTeams/Users | | + | *[[contact-center-administrator-guide/UsersandTeams/Users | ユーザー]] |
| − | *[[contact-center-administrator-guide/UsersandTeams/ForwardingandVoicemailOperation | | + | *[[contact-center-administrator-guide/UsersandTeams/ForwardingandVoicemailOperation | 転送およびボイスメール機能]] |
| − | *[[contact-center-administrator-guide/UsersandTeams/Teams | | + | *[[contact-center-administrator-guide/UsersandTeams/Teams | チーム]] |
| − | *[[contact-center-administrator-guide/UsersandTeams/AgentDashboardMetrics | | + | *[[contact-center-administrator-guide/UsersandTeams/AgentDashboardMetrics | エージェントダッシュボードメトリック]] |
| − | *[[contact-center-administrator-guide/UsersandTeams/Roles | | + | *[[contact-center-administrator-guide/UsersandTeams/Roles | 役割]] |
| − | *[[contact-center-administrator-guide/UsersandTeams/Privileges | | + | *[[contact-center-administrator-guide/UsersandTeams/Privileges | 権限]] |
| − | *[[contact-center-administrator-guide/UsersandTeams/SkillLevels | | + | *[[contact-center-administrator-guide/UsersandTeams/SkillLevels | スキルレベル]] |
| − | *[[contact-center-administrator-guide/UsersandTeams/TrainingClasses | | + | *[[contact-center-administrator-guide/UsersandTeams/TrainingClasses | トレーニングクラス]] |
| − | *[[contact-center-administrator-guide/UsersandTeams/HelpScreens | | + | *[[contact-center-administrator-guide/UsersandTeams/HelpScreens | ヘルプ画面]] |
[[File:CCA-UI-Overview-53.PNG|800px|thumb|center|Users & Teams overview]] | [[File:CCA-UI-Overview-53.PNG|800px|thumb|center|Users & Teams overview]] | ||
Revision as of 19:25, 27 August 2020
• English
ユーザー & チームの概要
Bright Patternコンタクトセンターソリューションの機能にアクセスを必要とするコンタクトセンターのスタッフ全員は ソリューション設定において ユーザとして登録しなければなりません。原則として、これらのスタッフには、対話処理機能へのアクセスを必要とするコンタクトセンターのエージェント、監視機能へのアクセスを必要とするスーパーバイザー、管理タスクの実行にコンタクトセンター管理者ガイドを使うコンタクトセンターマネジャーおよび管理者が含まれます。
マネジメントおよび報告をスムーズに行うのに、ユーザは チームごとに分けられます。Bright Pattern コンタクトセンターにおいては、一人のユーザは同時に複数のチームのメンバーになれません。
特定のユーザが利用できる機能内容は、ソリューション設定においてユーザに割り当てられた役割 に基いて決められます。
セクション
以下はコンタクトセンター管理者プリケーションのユーザーとチームにあるセクションのリストです。
