동영상 채팅을 하는 방법

채팅 세션이 진행 중일 때 여러분과 고객 모두 영상 채팅을 시작할 수 있으므로 채팅과 동영상 간에 쉽게 전환할 수 있습니다.

참고: 동영상 채팅은 항상 음성 채팅으로 시작해야 하며 동영상으로 업그레이드할 수 있는 옵션이 있어야 합니다. 또한 채팅을 통해 영상 통화를 하려면 연락처 센터 관리자가 이 기능과 VoIP 통화 설정들을 모두 사용 설정해야 합니다.

고객과 동영상 채팅을 시작하려면 다음 단계를 따르세요:

먼저 먼저 음성 채팅을 시작해야 합니다. 음성 채팅을 시작하려면 헤드셋 아이콘 ( .
다음으로 동영상을 클릭합니다 버튼을 클릭합니다. 동영상이 송신 중이면 동영상 영역의 오른쪽 하단에 내 작은 동영상이 표시됩니다. 방문자의 동영상이 없는데도 동영상을 송신 중인 경우 기본 동영상 화면이 검은색으로 표시됩니다.
고객이 동영상 채팅을 시작하려면 먼저 헤드셋 아이콘 ( 을 클릭한 다음 동영상 켜 기 버튼을 클릭합니다. 참고: 고객에게 표시되는 버튼의 배경색은 채팅 위젯이 설정된 방식에 따라 달라집니다.
동영상 및 음성 채팅을 모두 종료하려면 전화 아이콘 ( .

고객과 동영상 채팅을 할 때 카메라 보기는 화면 영역의 오른쪽 하단에 있습니다

동영상 채팅이 작동하려면 동영상 및 VoIP 설정들이 모두 사용 설정되어 있어야 하므로 회원님이나 고객이 카메라를 끄고 음성 전용 채팅을 계속할 수 있습니다.

동영상에서 음성으로 전환하려면 동영상 끄기 버튼을 클릭하여 카메라를 끕니다. 고객이 카메라를 끄고 싶으면 동영상 끄 기 버튼을 클릭합니다. 방문자의 동영상이 없는데도 동영상을 송신 중인 경우에는 기본 동영상 화면이 검은색으로 표시됩니다.

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