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• 5.19

Versehentliches Beenden einer Sitzung innerhalb einer Remote Assist-Sitzung

Wenn die Sitzung versehentlich beendet wird, kann sie innerhalb von 30 Sekunden wieder geöffnet werden, indem Sie auf die Schaltfläche Beitreten knopf wieder geöffnet werden, sofern der Kunde noch verfügbar und in der Remote Assist (RA)-Sitzung angemeldet ist.

Choose “Start New” for a new session URL and PIN. Choose “Join” to join or rejoin a Remote Assist session already in progress.

Notizen: Wenn der Kunde auf den Knopf "Stop Sharing" im Interaktionsfenster des Kunden klickt, kann der Kunde der Sitzung wieder beitreten, wenn ein Agent anwesend ist oder während der 30 Sekunden, nachdem der Agent die Verbindung getrennt hat.

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