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• 5.19

Comment recomposer un numéro appelé précédemment ?

Vous pouvez recomposer n'importe lequel de vos appels les plus récents (jusqu'à une centaine), qu'il s'agisse d'utilisateurs ou de contacts.


Vous pouvez recomposer le numéro à la fois des utilisateurs et des contacts


Pour recomposer le dernier numéro appelé, procédez comme suit :

  1. Cliquez sur le bouton Initier l'appel Initiate-Call-Button-50.png. Le dernier numéro composé précédemment apparaît dans le Champ de saisie du numéro.
  2. Si nécessaire, sélectionnez le service comme décrit dans la section Comment effectuer un Appel Sortant.
  3. Cliquez à nouveau sur le bouton Initier l'appel pour vous coonecter avec ce numéro.


Pour recomposer l'un des numéros précédemment appelés :

  1. Cliquez sur l'onglet Récent.
  2. Sélectionnez le numéro dans la Liste qui s'affiche. Le contact apparaît dans le Champ de saisie du numéro.
  3. Si nécessaire, sélectionnez le service comme décrit dans la section Comment effectuer un Appel Sortant.
  4. Cliquez sur le bouton Initier l'appel.


Notes: Vous pouvez également lancer un appel en survolant la fiche de l'Utilisateur ou du Contact jusqu'à ce que la fiche d'information apparaisse, puis en cliquant sur l'icône du téléphone.


Contacts récents


Les numéros déjà appelés dans la Liste récente seront marqués par l'icône d'appel sortant Recent-Outgoing-Call-50.png.

Cette liste contient également les éléments suivants :

  • Successful-Outgoing-Call-50.png Les enregistrements des appels entrants ayant abouti
  • Agent-guide-image44.png Appels manqués
  • Chat-Session-Icon-50.png Sessions de chat
  • ACL-Email-Icon-50.PNG Emails
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