レポート生成のコントロール機能
「コンタクトセンター管理者」アプリケーションの「レポート」セクションにあるすべてのレポートについて、レポートのスケジュール設定、生成、カスタマイズ、名前の変更、およびコピーを行うための以下のボタンとリンクが利用可能です。これらのコントロールについては、『レポートリファレンスガイド』に詳しく記載されています。
このレポートの配信をスケジュールする
レポートのスケジュールやパラメータの設定、および配信方法（メールやFTPなど）を設定するためのダイアログが開きます。
詳細については、『レポートリファレンスガイド』の以下のセクションを参照してください。 レポートのスケジュール設定。
レポートの実行
レポートを生成し、別のブラウザタブまたはウィンドウで開きます。そこで、結果の表示、結果の並び替えやフィルタリング、拡大・縮小、表示のカスタマイズ、レポートのスケジュール設定、およびさまざまなフォーマット（PDF、XLS、CSV、TXT）でのエクスポートを行うことができます。
なお、CSVレポートでは「レポートの実行」は利用できません。CSVレポートで「レポートの実行」をクリックしても、何も起こりません。
詳細については、『レポートリファレンスガイド』の以下のセクションを参照してください。 レポートの生成 - レポートの実行方法。
カスタマイズ
別のブラウザタブまたはウィンドウで「レポートカスタマイザー」アプリケーションを開き、レポートの列の配置や列名などをカスタマイズできます。
詳細については、『レポートリファレンスガイド』の以下のセクションを参照してください。 レポート生成 - レポートのカスタマイズ方法。
名前の変更
選択したレポートの「レポート名」および「説明」を編集できます。
詳細については、『レポートリファレンスガイド』の以下のセクションを参照してください。 レポート生成 - レポートの名前を変更する方法。
クローン
レポートのコピーを作成し、レポートリストに「<レポート名>のクローン」として表示します。
詳細については、『レポートリファレンスガイド』の以下のセクションを参照してください。 レポート生成 - レポートのクローン作成方法。