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disposition_counters
disposition_counters テーブルの各行には、service_name フィールドで指定されたサービスに関連するインタラクションのうち、特定のディスポジションで処理が終了したものに関するメトリクスが記載されています。
データの説明
以下の表は、disposition_counters テーブルの各メトリック（列）について、名前（ID）、データ型（例：BIGINT、BINARY、BIT、DATETIME、ENUM、INT、VARCHAR など）、および説明を示しています。
| 列名 | データ型 | 説明 |
| agg_run_id | BINARY (16) | このレコードを生成したアグリゲーターの実行 |
| disposition_name | VARCHAR | ディスポジション名 |
| end_time | DATETIME | 集計インターバルの終了時刻。時刻は協定世界時（UTC）で指定されます。 |
| id | BINARY (16) | プライマリキー |
| is_campaign | BIT | 混合タイプのサービスには、2 行のメトリクスがあります。1 行目は、このビットが TRUE に設定されており、キャンペーンコールのみをカウントします。もう 1 行目は、このビットが FALSE に設定されており、インバウンドコールおよびキャンペーン以外のアウトバウンドコールをカウントします。 |
| media_type | ENUM | media_type は、インタラクションのメディアタイプを指定します。
取り得る値には、VOICE、CHAT、EMAIL があります。 CHAT に設定されている場合、このテーブルに記載されているすべてのコールは、同じコンテキストにおけるサービスチャットインタラクションとして解釈されます。 |
| num_calls_outbound | BIGINT | このメトリックは、指定されたサービスに関連し、disposition_name フィールドで指定されたディスポジションで処理が終了したアウトバウンドコールの数を示します。
これには、通常のアウトバウンドコールに加え、エージェントによって実際に発信されたプレビューキャンペーンのコールも含まれます。 |
| num_calls_received | BIGINT | このメトリックは、指定されたサービスに関連し、disposition_name フィールドで指定されたディスポジションで処理が終了した、エージェントが受信したコールの数を示します。
これには、プレディクティブキャンペーンのコールも含まれます。 |
| num_campaign_calls | BIGINT | 指定されたサービスに関連し、disposition_name フィールドで指定されたディスポジションで処理が終了したキャンペーンコールの数 |
| num_non_campaign_calls_inbound | BIGINT | 指定されたサービスに関連し、disposition_name フィールドで指定されたディスポジションで処理が終了したインバウンドコールの数（プレディクティブキャンペーンコールを除く） |
| num_non_campaign_calls_outbound | BIGINT | 指定されたサービスに関連し、disposition_name フィールドで指定されたディスポジションで処理が終了した、キャンペーン以外のアウトバウンドコールの数 |
| num_preview_items | BIGINT | disposition_name フィールドで指定されたディスポジションで、エージェントがコールを発信せずに完了させたプレビューレコードの数 |
| num_records_completed | BIGINT | 指定されたサービスに関連し、disposition_name フィールドで指定されたディスポジションで完了したアウトバウンド発信レコードの数 |
| service_name | VARCHAR | サービス設定で定義されたサービスの名前 |
| start_time | DATETIME | 集計インターバルの開始時刻。時刻は協定世界時（UTC）で指定されます |