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ia2_agent_slices_2
ia2_agent_slices_2 テーブルには、会話に参加したエージェントに関する詳細情報が含まれています。これには、全体的な自動採点結果やチェックリストの結果に加え、個々の所要時間や業務指標も含まれています。
データの説明
以下に、ia2_agent_slices_2 テーブルの列名、データ型、および説明を示します。
| 列名 | データ型 | 説明 |
| id | BINARY(16) | プライマリキー、UUID - エージェントスライスの一意の識別子 |
| customer_slice_id | BINARY(16) | 外部キー - customer_slices.id への参照 |
| interaction_id | BINARY(16) | UUID - インタラクション識別子 |
| global_interaction_id | BINARY(16) | インタラクションのグローバル識別子 |
| party_type | ENUM('エージェント','シナリオ','3RD_PARTY') | 参加者の種類（エージェント、シナリオ、サードパーティ） |
| first_name | VARCHAR(100) | 参加者の名 |
| last_name | VARCHAR(100) | 参加者の姓 |
| phone_number | VARCHAR(255) | 参加者の電話番号（該当する場合） |
| メール | VARCHAR(100) | 参加者のメールアドレス（該当する場合） |
| team_name | VARCHAR(100) | エージェントのチーム名（該当する場合） |
| login_id | VARCHAR(50) | 参加者のログインid（該当する場合） |
| ランク | VARCHAR(250) | エージェントのランク（該当する場合） |
| service_name | VARCHAR(100) | エージェントのセグメントに関連付けられたサービスの名前 |
| scenario_name | VARCHAR(100) | シナリオの名前 |
| disposition | VARCHAR(225) | エージェントが選択した処理結果 |
| 終了時刻 | DATETIME(3) | 当事者の終了時刻（ミリ秒単位） |
| start_time | DATETIME(3) | パーティの開始時刻（ミリ秒単位の精度） |
| duration | INT(11) | パーティーの duration（秒単位） |
| talk_time | INT(11) | 発言時間（フォーカス時間）を秒単位で表します |
| wrap_up_time | INT(11) | 後処理の時間（該当する場合）（秒単位） |
| handling_time | INT(11) | 処理時間（秒単位）（該当する場合） |
| is_consult | TINYINT(1) | 2名以上のエージェント間でのコンサルテーションコールであるかどうかを示します |
| autoscoring_form_name | VARCHAR(255) | 使用された自動採点フォームの名前です |
| autoscoring_value | INT(11) | 自動採点の評価結果の値（合計スコア） |
| autoscoring_failed | TINYINT(1) | 自動採点が失敗したかどうかを示します |
| custom1 | VARCHAR(255) | 追加データ用のカスタムフィールド 1 |
| custom2 | VARCHAR(255) | 追加データ用のカスタムフィールド 2 |
| custom3 | VARCHAR(255) | 追加データ用のカスタムフィールド 3 |
| custom4 | VARCHAR(255) | 追加データ用のカスタムフィールド 4 |
| custom5 | VARCHAR(255) | 追加データ用のカスタムフィールド 5 |
| custom6 | VARCHAR(255) | 追加データ用のカスタムフィールド 6 |
| custom7 | VARCHAR(255) | 追加データ用のカスタムフィールド 7 |
| custom8 | VARCHAR(255) | 追加データ用のカスタムフィールド 8 |
| custom9 | VARCHAR(255) | 追加データ用のカスタムフィールド 9 |
| custom10 | VARCHAR(255) | 追加データ用のカスタムフィールド10 |
| custom11 | VARCHAR(255) | 追加データ用のカスタムフィールド 11 |
| custom12 | VARCHAR(255) | 追加データ用のカスタムフィールド 12 |
| custom13 | VARCHAR(255) | 追加データ用のカスタムフィールド 13 |
| custom14 | VARCHAR(255) | 追加データ用のカスタムフィールド 14 |
| custom15 | VARCHAR(255) | 追加データ用のカスタムフィールド 15 |
| custom16 | VARCHAR(255) | 追加データ用のカスタムフィールド 16 |
| custom17 | VARCHAR(255) | 追加データ用のカスタムフィールド 17 |
| custom18 | VARCHAR(255) | 追加データ用のカスタムフィールド18 |
| custom19 | VARCHAR(255) | 追加データ用のカスタムフィールド 19 |
| custom20 | VARCHAR(255) | 追加データ用のカスタムフィールド 20 |
| custom21 | VARCHAR(255) | 追加データ用のカスタムフィールド 21 |
| custom22 | VARCHAR(255) | 追加データ用のカスタムフィールド 22 |
| custom23 | VARCHAR(255) | 追加データ用のカスタムフィールド 23 |
| custom24 | VARCHAR(255) | 追加データ用のカスタムフィールド 24 |
| custom25 | VARCHAR(255) | 追加データ用のカスタムフィールド 25 |
| training_class_name | VARCHAR(100) | トレーニングクラスの名前 |
| trainer_login_id | VARCHAR(100) | 講師のログインid |
| trainer_first_name | VARCHAR(100) | 講師の名前 |
| trainer_last_name | VARCHAR(100) | トレーナーの姓 |
| enabled_suggestion | TINYINT(1) | このセグメントで AI による提案が有効にされていたかどうかを示します |
| historical_interaction_id | VARCHAR(36) | 会話の一意の識別子です |
| media_type | VARCHAR(50) | メディアチャネルの種類（音声、チャット、またはメール） |
| checklist_form_name | VARCHAR(255) | 使用されたチェックリストフォームの名前 |
| checklist_form_value | INT(11) | チェックリストの評価結果の値（合計スコア） |
| checklist_form_failed | TINYINT(1) | チェックリストの評価に失敗したかどうかを示します |