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• 5.19

채팅 요청을 거부하는 방법

일반적으로 다음과 같은 방법으로 서비스 채팅 인터랙션을 일시적으로 받을 수 없음을 표시합니다 이전 상호작용을 처리하는 동안 상태를 준비되지 않음으로 변경합니다 로 변경하여 이전 상호작용을 처리하는 동안 일시적으로 채팅을 받을 수 없음을 나타냅니다. 하지만 준비되지 않음 상태를 변경하기 전에 채팅 요청이 데스크톱으로 전달된 경우에는 이 요청을 거부할 수 있는 옵션이 있습니다.

채팅 요청을 거부하려면 채팅 알림 팝업창의 채팅 경고 팝업창의.

웹 채팅 경고

진행 중인 기타 채팅 세션이 없는 경우 신규 채팅 요청을 거부한 후 자동으로 준비되지 않음 상태로 자동 전환됩니다. 진행 중인 기타 채팅 세션이 있는 경우에는 신규 채팅 요청을 거부한 후에도 나머지 채팅 세션은 통화 중 상태로 유지되며, 해당 채팅을 마치면 자동으로 준비되지 않음 상태로 전환됩니다. 두 케이스 모두 다음과 같이 해야 합니다 수동으로 준비됨 상태 만들기 을 선택해야 신규 채팅 요청을 받을 준비가 됩니다.

메모: 거부된 채팅 요청은 성과 및 활동 리포트에 표시됩니다.

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