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Llamadas Tutoriales

Estos tutoriales proporcionan instrucciones paso a paso para todo lo relacionado con las llamadas de voz: llamar, aceptar, transferir, silenciar y marcar.

Articulos

Información básica

• Controles de llamada

Aceptar/Rechazar llamadas

• Cómo responder a una llamada entrante
• Cómo Rechazar una Llamada Entrante

Después de la llamada Trabajo y disposiciones

• Disposiciones y Notas
• Cómo concluir el trabajo después de una llamada

Llamar de vuelta Reservado

• Acerca de la reserva con devolución de llamada

Conferencias

• Cómo organizar una Conferencia
• Cómo participar en una Conferencia

Consultas y transferencias

• Cómo hacer consultas y transferencias
• Cómo transferir en caliente

Directorio

• Cómo Usar el Directorio

Favoritos

• Cómo Usar los Contactos Favoritos

Seguimiento

• Cómo programar una Actividad de Seguimiento

Silenciar y retener

• Cómo retener y recuperar una llamada
• Cómo Silenciar una Llamada
• Cómo liberar una llamada

Cómo realizar llamadas

• Cómo hacer una llamada interna
• Cómo hacer una llamada saliente
• Cómo Marcar a Través de IVRs Externos

Grabación y voz

• Cómo conectar una aplicación de voz a su llamada
• Cómo grabar una llamada
• Detener la grabacion de llamada
• Cómo Usar Mensajes Pregrabados
• Firmas de voz

Rellamada

• Cómo volver a marcar un número marcado anteriormente

Asistencia remota

• Visión general: Asistencia remota durante las llamadas
• Cómo Comenzar Asistencia Remota Durante una Llamada Telefónica
• Cómo transferir una llamada con una Sesión de Asistencia Remota activa

Cómo enviar información numérica

• Cómo Enviar Información Numérica

Cola de servicios

• Cómo realizar una llamada en una cola de servicio< Previous | Next >