Neue PIN oder URL in einer Remote Assist-Sitzung
Remote Assist (RA)-Sitzungen bleiben so lange aktiv, wie der Agent nicht den Knopf Verlassen der Sitzung drückt oder die Kundeninteraktion beendet.
Es kann jedoch erforderlich sein, eine neue Sitzung zu starten oder einer bestehenden Sitzung beizutreten, die bereits in Bearbeitung ist. Ein Agent kann eine neue RA-Sitzung beginnen, indem er auf Sitzung verlassen drückt und dann die Option Neu starten wählt. Ein Agent kann auch einer früheren Sitzung wieder beitreten, indem er den Knopf " Beitreten" drückt, wenn der Agent die RA-Sitzung versehentlich verlassen hat (und noch keine 30 Sekunden vergangen sind)
Wenn der Agent oder Kunde eine neue URL-Adresse oder PIN benötigt, klicken Sie auf die Schaltfläche Neu starten 
schaltfläche eine neue URL-Verbindung und PIN.
Wenn ein Kunde eine weitere RA-Sitzung mit derselben PIN startet (d. h. von einem anderen Gerät aus), wird die erste Verbindung verworfen und die Sitzung wird überschrieben.
Wenn der Kunde im Interaktionsfenster des Kunden auf den Knopf Stop Sharing klickt, kann der Kunde die Sitzung wieder aufnehmen, wenn ein Agent anwesend ist oder innerhalb von 30 Sekunden, nachdem der Agent die Verbindung getrennt hat.