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• 5.19
Service Chat Tutoriels
Si le chat est activé pour votre centre de contact, vous pourrez chatter soit avec d'autres utilisateurs du centre de contact via le centre de chat, soit avec des clients qui vous sont adressés via les chats de service.
Le Centre de Chat vous permet d'envoyer et de recevoir des messages à des utilisateurs individuels ou à des groupes dans votre centre de contact. Nous appelons ces types d'interactions de chat des chats personnels. Les interactions de chat que vous avez avec les clients sont appelées " chats de service".