رقم تعريف شخصي أو عنوان URL جديد في جلسة المساعدة عن بُعد
ستظل جلسات المساعدة عن بُعد (RA) نشطة طالما لم يضغط الوكيل على زر مغادرة الجلسة أو إغلاق تفاعل العميل.
ومع ذلك، قد تكون هناك حاجة لبدء جلسة جديدة أو للانضمام إلى جلسة حالية قيد التنفيذ بالفعل. يمكن للوكيل بدء جلسة RA جديدة بالضغط على زر مغادرة الجلسة ثم اختيار خيار بدء جلسة جديدة. كما يمكن للوكيل أيضًا إعادة الانضمام إلى جلسة سابقة بالضغط على زر "انضمام "، إذا غادر الوكيل جلسة RA عن طريق الخطأ (ولم تمر 30 ثانية)
إذا كان الوكيل أو العميل بحاجة إلى عنوان URL جديد أو رقم تعريف شخصي جديد، فإن النقر على زر "بدء جديد 
سيوفر الزر "بدء جديد" اتصال عنوان URL جديد ورقم تعريف شخصي جديد.
إذا بدأ العميل جلسة مساعدة عن بُعد أخرى بنفس رقم التعريف الشخصي (أي من جهاز مختلف)، فسيتم إسقاط الاتصال الأول وسيتم الكتابة فوق الجلسة.
إذا نقر العميل على زر إيقاف المشاركة في نافذة تفاعل العميل، يمكن للعميل إعادة الانضمام إلى الجلسة إذا كان هناك وكيل موجود أو خلال 30 ثانية بعد قطع اتصال الوكيل.