複数のリモートアシストセッション

コンタクトセンターの管理者設定によっては、エージェントが複数のリモートアシスト（RA）セッションを持っている場合があります。 ACLに複数のリモートアシストセッションを持つことができます。

例えば、複数のチャットで同時に作業をしていて、それぞれRAセッションが開いている場合があります。リモートアシストウィンドウは、一度に1つのセッションしか開くことができません。

カスタマが同じピン留め（つまり別のデバイスから）で別の共有セッションを開始した場合、最初の接続は切断され、セッションは静かに上書きされます。