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• 5.19
カスタム・ウィンドウ
リモートアシスト(RA)セッション中、顧客は、顧客のリモートアシストインタラクションウィンドウ(
)を介して、デスクトップを介して最初のチャット以外のエージェントと対話することができます。
お客様の対話ウィンドウには、3つのボタンがあります：
- ファイルの転送：このボタンを使って、リモートアシストセッション中にファイルを送信することができます。これらのファイルの最大ファイル容量は100MBで、送信後はエージェントのダウンロードフォルダに保存されます。
- 共有停止：このボタンにより、お客様はエージェントとの画面共有を停止し、リモートアシストセッションをキャンセルすることができます。
- チャット：このボタンは、エージェントと顧客間の最初のコミュニケーション手段に問題がある場合に、エージェントと顧客間のチャットコミュニケーションを可能にします。このオプションは、顧客がWindowsオペレーティングシステムを使用している場合にのみ利用可能です。