Cómo Rechazar una Solicitud de Chat
Normalmente, usted indicará su falta de disponibilidad temporal para recibir interacciones de chat de servicio de la siguiente manera cambiando su estado a No está listo mientras maneja una interacción Anterior. Sin embargo, si una solicitud de chat ha llegado a su escritorio antes de que tuviera la oportunidad de indicar que No está listo, tiene la opción de Rechazar esta solicitud.
Para rechazar una solicitud de chat, haga Click en el Boton Rechazar de la ventana emergente de alerta de chat ventana emergente de alerta de chat.
Si no tiene ninguna otra Sesión de chat en Progreso, después de rechazar una nueva solicitud de chat, pasará automáticamente a la sección de No está Listo estado. Si tiene otras sesiones de chat en curso, tras rechazar una nueva solicitud de chat, permanecerá en el estado Ocupado y pasará automáticamente al estado No está listo una vez finalizados esos chats. En cualquier caso, tendrás que listo manualmente cuando esté listo para recibir nuevas solicitudes de chat.
Notas: Las solicitudes de chat rechazadas aparecerán en sus informes de rendimiento y Actividad.