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• 5.19
Múltiples Sesiones de Asistencia Remota
Dependiendo de los ajustes administrativos de su centro de contacto, usted, el agente, puede tener múltiples sesiones de Remote Assist (RA) en su ACL con diferentes clientes y diferentes PIN.
Por ejemplo, puede estar trabajando en varios chats simultáneamente, cada uno con una sesión de RA abierta. Sólo puede estar abierta una ventana de Remote Assist con una sesión mostrada a la vez.
Si su cliente inicia otra Sesión de compartición con el mismo PIN (es decir, desde un dispositivo diferente), la primera conexión se interrumpirá y la Sesión se sobrescribirá silenciosamente.
No se pueden ejecutar varias sesiones al mismo tiempo.