من Bright Pattern Documentation
< 5.19:Agent-guide‏ | Tutorials‏ | RA‏ | TransferringFilesRASess
Revision as of 02:46, 24 October 2024 by BpDeeplTranslateMaintenance (talk | contribs) (Updated via BpDeeplTranslate extension)
(diff) ← Older revision | Latest revision (diff) | Newer revision → (diff)
اذهب إلى: تصفح، ابحث
• 日本語 • 한국어 • español • Deutsch • français • English
• 5.19


نقل الملفات في جلسة المساعدة عن بُعد

أثناء جلسة المساعدة عن بُعد (RA)، سيتمكن الوكلاء من رؤية شاشات العميل، بما في ذلك نافذة تفاعل RA الخاصة بالعميل. تتضمن نافذة تفاعل العميل ثلاثة أزرار - نقل الملفات وإيقاف المشاركة والدردشة (يتوفر خيار الدردشة مع أجهزة ويندوز فقط) - وستبدو على النحو التالي

تتضمن الإجراءات المتاحة للعميل نقل الملفات، وإيقاف مشاركة الشاشة، والدردشة معك في حالة تعطل القدرة على الدردشة عبر الوسائل العادية أثناء جلسة المساعدة عن بُعد. لاحظ أن الدردشة متاحة فقط مع أجهزة Windows.



باستخدام نافذة التفاعل هذه، يمكن للعميل إرسال ملفات إليك أثناء جلسة المساعدة عن بُعد. يبلغ الحد الأقصى لهذه الملفات 100 ميغابايت كحد أقصى للملفات.

يمكنك أيضاً استخدام زر نقل الملفات الخاص بك لإرسال الملفات إلى عميلك أيضاً.

  1. إذا كان عميلك يرغب في إرسال ملفات إليك، فيمكنه القيام بذلك عن طريق النقر على زر نقل الملفات الأبيض 2021.10.28 NRA TransferFiles.Button.Icon.01.png في أعلى الشاشة في نافذة تفاعله. يمكن العثور على ملفاتهم المرسلة في مجلد التنزيلات الخاص بك.
  2. لكي تتمكن من إرسال الملفات إلى عميلك، يجب عليك النقر على زر نقل الملفات الأزرق 2021.10.26 NRA TransferFilesButtonIcon.png في الجزء العلوي من علامة تبويب المساعدة عن بُعد أو النافذة المنبثقة التي توجد بين الشاشة التالية وحافظة المزامنة.
  3. ستظهر نافذة حوار نقل الملفات، مما يسمح لك بالاستعراض والاختيار من بين الملفات الموجودة على حاسوبك التي ترغب في إرسالها إلى عميلك.
  4. بمجرد موافقة العميل على النقل، سيبدأ تنزيل الملف. يمكن العثور على الملفات التي ترسلها إليه في مجلد التنزيلات الخاص به.

يجب على العملاء قبول نقل الملفات من جهاز الوكيل إلى جهازهم


< Previous